شرایط و قوانین استفاده از آپ‌کوک

آخرین بروزرسانی: ۵ فروردین ۱۳۹۹

شرایط و قوانین استفاده از وب سایت آپ‌کوک (ما، سرویسها، خدمات، شرکت) از تاریخ ۱۳۹۸/۰۱/۰۱ برای کلیه خدمات آپ‌کوک (www.UPKOOK.com) تا اطلاع ثانوی مطابق شرایط ذیل معتبر خواهد بود.

کلیه اصول و رویه‏‌های آپ‌کوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آپ‌کوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۱. به آپ‌کوک خوش آمدید

دوست عزیز از اینکه در آپ‌کوک افتخار سرویس دهی به شما را داریم بسیار خرسندیم، ارائه بهترین سرویس ممکن ماموریت ماست. شما در حال مطالعه شرایط و قوانین استفاده از سرویس های آپ‌کوک هستید، کلیه خدمات و سرویس های ارائه شده در آپ‌کوک تابع این شرایط و قوانین خواهد بود و ما اختیار داریم تا در هر زمان بنا بر صلاحدید خود این شرایط و قوانین را تغییر دهیم. استفاده شما از وب سایت آپ‌کوک و یا هر کدام از سرویس ها و خدمات آپ‌کوک و کلیه به روز رسانی ها و تغییرات مرتبط به منزله موافقت شما و پذیرش این قوانین و شرایط است.

۲. اصطلاحات و تعاریف

شرکت: شرکت مبتکران آینده ویرا (سهامی خاص) که نسبت به ارائه خدمات با نام تجاری آپ‌کوک اقدام می کند.

آپ‌کوک: خدمات نرم افزاری سنجش تجربه مشتری که از هر طریقی به صورت آنلاین تحت وب سایت، اپلیکیشن و یا هر روش دیگری به کاربران ارائه می شود.

کاربر: کلیه اشخاص حقیقی و یا حقوقی که مطابق با شرایط و قوانین حاضر در آپ‌کوک ثبت نام می کنند و به صورت آنلاین از خدمات ما استفاده می کنند.

حساب کاربری: حساب آنلاینی است که هر کاربر حقیقی یا حقوقی برای استفاده از خدمات ما در وب سایت آپ‌کوک برای خود ایجاد می نماید.

۳. ثبت نام

۳.۱) شما برای استفاده از خدمات ما باید در آپ‌کوک ثبت نام کنید. شما برای ثبت نام از سمت ما اطلاعاتی دریافت می کنید و همچنین اطلاعات شخصی و یا حقوقی خود را در اختیار ما قرار می دهید ما از این اطلاعات مطابق سیاست های حفظ حریم خصوصی آپ کوک استفاده می کنیم.

۳.۲) شما با ثبت نام در آپ‌کوک اذعان دارید که دارای حداقل سن قانونی در جمهوری اسلامی ایران هستید و کلیه اطلاعاتی که ارائه می کنید از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سایر اطلاعاتی که از شما خواسته می شود همه متعلق به شخص شما هستند و از اطلاعات شخصی فرد دیگری سوء استفاده نمی کنید.

۳.۳) شما باید همواره کلیه اطلاعات اعلام شده به شرکت را به روز نگه دارید. در صورت عدم صحت و به روز بودن اطلاعات اعلام شده از سوی شما، مسئولیت هرگونه عواقب ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح و به روز با کاربر خواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۳.۴) در صورت ثبت نام با استفاده از ایمیل و شماره همراه شخص ثالث، به محض احراز موضوع، شرکت حق دارد عضویت شما را به صورت کامل لغو و حساب کاربری شما را معلق نماید.

۳.۵) هر شخصی حقیقی یا حقوقی فقط می تواند یک حساب کاربری در آپ‌کوک ایجاد نماید، چنانچه در هر زمانی خلاف این موضوع ثابت شود، شرکت می تواند کلیه حساب های کاربری مزبور را غیر فعال کند و ارائه خدمات را قطع نماید.

۳.۶) چنانچه شما به عنوان نماینده یک شخصیت حقوقی در وب سایت آپ‌کوک ثبت نام کنید. ما شما را به عنوان نماینده تام الاختیار سازمان می شناسیم. چنانچه هر زمان و تحت هر شرایطی مشخص گردد که شما در ثبت نام به عنوان نماینده شخصیت حقوقی از نام و هویت آن سوء استفاده نموده اید، شرکت مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف نماید و کلیه عواقب آن بر عهده کاربر خواهد بود.

۳.۷) کلیه مسئولیت های استفاده از حساب کاربری و دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.

۳.۸) مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات کاربری، شامل نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و چنانچه تحت هر شرایطی این اطلاعات در دسترس شخص ثالث قرار گیرد که منجر به سوء استفاده از حساب کاربری، حذف اطلاعات، سوء استفاده از اطلاعات و ... شود مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد. لذا کاربر موظف است در صورت وقوع این شرایط، جهت حفظ امنیت اطلاعات خود در اسرع وقت شرکت را در جریان موضوع قرار دهد.

۳.۹) کاربر جهت ثبت نام حق ندارد از اسامی و عبارات نامتعارف، خلاف عرف و شرع و یا مغایر با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران استفاده کند و در صورت استفاده شرکت مجاز است حساب کاربری را مسدود نماید.

۴. استفاده از آپ‌کوک

۴.۱) کاربر می پذیرد با ایجاد حساب کاربری در آپ‌کوک و استفاده از خدمات شرکت، هیچ گونه فعالیتی مغایر با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران نداشته باشد. در غیر این صورت آپ‌کوک مجاز به مسدود نمودن حساب کاربری و توقف ارائه خدمات خواهد بود.

۴.۲) کاربر متعهد می شود با استفاده از خدمات آپ‌کوک بر علیه شرکت اقدامی نکند، در غیر این صورت حساب کاربری مسدود و شركت مجاز خواهد بود حقوق قانونی خود را از طریق مراجع ذیصلاح پیگیری و کلیه خسارات مادی و معنوی وارد شده به خود را از کاربر مطالبه نماید.

۴.۳) کاربر می پذیرد که شرکت جهت ارائه سرویس مناسب مجاز است با استفاده از کلیه ابزارهای ارتباطی مانند پیام کوتاه، پوش نوتیفیکیشن، ایمیل و یا هر روش دیگری با کاربر ارتباط برقرار کند. کاربر می تواند ارسال پیام را لغو کند اما عواقب عدم اطلاع از پیام های ارسالی از طرف شرکت بر عهده کاربر خواهد بود.

۴.۴) مسئولیت حفاظت از کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان، شماره های تماس، آدرس های ایمیل و سایر اطلاعاتی که کاربر به واسطه انجام نظرسنجی در آپ‌کوک بارگذاری و یا ایجاد می کند با کاربر بود و در صورت نیاز باید از آنها پشتیبان تهیه کند.

۴.۵) کاربر متعهد می گردد از سرویس های ارائه شده توسط آپ‌کوک هیچگونه سوء استفاده ای نکند و نسبت به انتشار محتوای غیر اخلاقی، خلاف عرف و شرع و مغایر با کلیه قوانین رسمی جمهوری اسلامی اقدام نکند. در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر بوده و شرکت مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.

۴.۶) کاربر متعهد می گردد در زمان استفاده از سرویس های آپ‌کوک نسبت به انتشار محتوایی که ناقض حقوق مادی و معنوی، مالکیت فکری و معنوی و حق نشر شخص ثالث باشد اقدام نکند.در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر بوده و شرکت مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.

۴.۷) کاربر متعهد می گردد که با ارسال نظرسنجی توسط سرویس های آپ‌کوک برای اشخاص ثالث ایجاد مزاحمت نکند. چنانچه استفاده کاربر از سرویس های آپ‌کوک منجر به ایجاد مزاحمت برای اشخاص ثالث شود کلیه عواقب حقوقی و قضایی ناشی از این اقدام کاربر بر عهده وی بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت و مجاز خواهد بود حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.

۴.۸) میزان، کمیت، کیفیت، بها و چگونگی خدمات قابل ارائه به کاربر از طرف آپ‌کوک با توجه به نوع حساب و اشتراک کاربر در صفحه تعرفه سرویسهای سنجش تجربه مشتری مشخص شده است و کاربر با ثبت نام و اخذ اشتراک مربوطه اذعان می دارد که با مطالعه کامل این شرایط نسبت به ثبت نام در آپ‌کوک اقدام نموده است. و شرکت تعهدی بیش از موارد یاد شده در قبال کاربر نخواهد داشت.

۵. مسئولیت آپ‌کوک

۵.۱) شرکت تمام تلاش خود را جهت ارائه سرویس مناسب مطابق با شرایط اعلام شده در وب سایت آپ‌کوک می کند و بستری ایمن و کارا را به صورت آنلاین برای ارائه سرویس های مذکور فراهم می کند.

۵.۲) شرکت جهت حفظ امنیت داده ها و اطلاعات تمامی کاربران خود تمام سعی خود را می کند تا با استفاده از فناوری های روز نسبت به حفاظت داده های کاربران اقدام کند.

۵.۳) تمامی اطلاعات کاربر که روی سرورهای آپ‌کوک ذخیره شده اند متعلق به کاربر بوده و آپ‌کوک مطابق با سیاست های حفظ حریم خصوصی خود متعهد می شود که این اطلاعات را نزد شخص ثالث افشاء نکند.

۵.۴) آپ‌کوک تلاش خواهد کرد تا برای سرویس های ارائه شده خود پشتیبانی مناسب را برای کاربر فراهم نماید.

۶. مسئولیت کاربر

۶.۱) مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات آپ‌کوک)، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.

۶.۲) هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

۶.۳) کاربر مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در سایت آپ‌کوک است و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال شرکت خواهد بود.

۷. موارد فنی

۷.۱) کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارهای آپ‌کوک شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد.

۷.۲) کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از خدمات آپ‌کوک را روی سرورهای دیگر ارائه کنند.

۷.۳) کاربر حق ندارد نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کند.

۷.۴) کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از وب سایت آپ‌کوک یا سرویس ها و سامانه های مرتبط با آپ‌کوک انجام دهد.

۸. قطع یا تعلیق سرویس

شرکت به هر دلیلی به این نتیجه برسد که استفاده هر یک از کاربران می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند ، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات آپ‌کوک دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

۹. تغییر قوانین

این حق برای شرکت محفوظ است که بدون اطلاع قبلی همه یا بخشی از قوانین و شرایط را تغییر دهد و تغییرات را از طریق همین صفحه اطلاع رسانی کند. کاربر نیز موظف است تغییرات را از طریق همین صفحه مطالعه کند.

۱۰. تغییر سرویس

این حق برای آپ‌کوک محفوظ است تا در همه یا بخشی از سرویس های خود چه در طراحی ظاهری و یا به لحاظ فنی و ماهیت سرویس تغییرات مد نظر خود را بدون اطلاع قبلی کاربر اعمال کند و کاربر نیز اذعان دارد که با آگاهی از این شرایط نسبت به ثبت نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از سرویس های آپ‌کوک اقدام نموده است.

۱۱. توافق از راه دور

۱۱.۱) کاربران توافق می‌کنند برای مبادلۀ آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت ، از طریق سایت آپ‌کوک به‌عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.

۱۱.۲) حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ کاربران غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱.۳) کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت یا طرف تجاری به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱.۴) کاربران با عضویت در خدمات آپ‌کوک و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

۱۱.۵) کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق وب سایت ، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱.۶) با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.